Version 2.0

Última actualización: 25/08/2025

Introducción

En Evolution Travel Limited (C67043), nos comprometemos a garantizar la confidencialidad, exactitud y seguridad de su información personal que podamos recopilar en el marco de nuestras actividades empresariales cotidianas. Por ello, hemos emitido esta Política de Privacidad (la “Política”) para explicar cómo tratamos, procesamos y utilizamos su información personal.

Toda referencia en esta Política a Evolution Travel Limited, la “Sociedad”, “nosotros”, “nuestro/a(s)” y términos similares deberá interpretarse en consecuencia.

Del mismo modo, cualquier referencia a “usted”, “su”, “sus” o “usted mismo/a” en esta Política de Privacidad se refiere a nuestros clientes y potenciales clientes, según lo requiera el contexto, salvo que se indique lo contrario.

Esta Política regula su información personal que sea tratada en el contexto de su relación con nosotros y su recopilación, la cual incluirá el cumplimiento legal y normativo, la gestión del personal, la seguridad y la gestión operativa. Es importante para nosotros que usted entienda cómo tratamos su información personal.

Le rogamos que lea atentamente esta Política antes de compartir información con nosotros. Al utilizar este sitio web, usted acepta los términos de esta Política, así como nuestro uso, intercambio y divulgación de información.

¿Quiénes somos?

La presente Política de Privacidad se aplica a las actividades realizadas por Evolution Travel Limited, con número de registro (C67043) y domicilio social en Floor 1 suite 3, Central Business Centre, Triq L-Imdina, Zebbug ZBG9016.

¿Qué información personal recopilamos?

Recopilamos dos tipos de información: información personal que puede utilizarse para identificarle e información no personal.

La Información Personal es aquella relativa a una persona física identificada o identificable, que puede ser identificada, directa o indirectamente, en particular mediante un identificador. Esta información personal es la que usted nos proporciona voluntariamente, por ejemplo, cuando solicita información sobre nuestros productos y servicios.

La Información No Personal es aquella que no identifica a una persona física concreta. Esta información puede referirse a su conexión a internet, su dirección IP o las búsquedas realizadas en nuestro sitio web. Asimismo, podrá recopilarse información no personal sobre los visitantes del sitio web durante la navegación, mediante el uso de cookies, flash cookies y web beacons.

Podemos recopilar la siguiente información:

• Nombre y apellidos
• Estado civil
• Fecha de nacimiento
• Número de identificación
• Dirección postal y dirección de correo electrónico
• Dirección de residencia
• Número de teléfono
• Historial de transacciones
• Datos de contacto en caso de emergencia
• Información de tarjeta de crédito y facturación
• Información dietética y de salud
• Cookies y tecnologías similares
• Datos de viaje y alojamiento
• Solicitudes especiales de viaje, que pueden incluir datos relativos a cuestiones de salud o condiciones físicas
• Cualquier otra información que usted decida facilitarnos o que podamos solicitarle

En el proceso de recopilación de información personal, usted debe tener en cuenta que puede haber casos en los que la información personal proporcionada por usted sea considerada “Datos de Categorías Especiales”, que pueden incluir, entre otros, información personal para determinar el estado de salud física o mental, así como necesidades dietéticas tales como alergias o intolerancias alimentarias.

Base jurídica del tratamiento

La Sociedad solo tratará datos personales cuando exista una base jurídica válida. Las bases jurídicas aplicables a la Sociedad son las siguientes:

1. Ejecución de un contrato

El tratamiento es necesario para la ejecución de un contrato con usted, tales como:

• Reservas de viajes y servicios relacionados (por ejemplo, hoteles, excursiones)
• Gestión de cuentas de clientes y reservas
• Tramitación de contratos y nóminas

2. Cumplimiento de obligaciones legales

El tratamiento es necesario para cumplir con la normativa de la UE o de Malta, entre los que se incluyen:

• Requisitos en materia laboral, fiscal y de seguridad social
• Obligaciones de información financiera y auditoría
• Obligaciones de conservación de registros

3. Intereses legítimos

El tratamiento se lleva a cabo para los intereses comerciales legítimos de la Sociedad, siempre que estos no prevalezcan sobre los intereses o derechos de las personas, entre los que se incluyen:

• Atención al cliente y supervisión de la calidad
• Prevención del fraude y supervisión de la seguridad
• Administración empresarial y gestión de proveedores

4. Consentimiento

El tratamiento se basa en su consentimiento libre, específico, informado e inequívoco, tales como:

• Comunicaciones de marketing directo
• Tratamiento de categorías especiales de datos (por ejemplo, información dietética, médica o de accesibilidad relevante para la organización del viaje)

Las personas tienen derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento realizado antes de dicha retirada.

5. Intereses vitales

El tratamiento podrá llevarse a cabo cuando sea necesario para proteger los intereses vitales de una persona.

Procedimiento para la recopilación de su información personal

Su información personal puede ser recopilada o consultada de varias maneras, entre ellas:

1. Directamente de usted mismo/a (ya sea por escrito o verbalmente)
2. Generada por nosotros en correspondencia, etc.
3. Recibida de terceros en relación con los servicios prestados por nosotros tras su autorización, la cual podrá obtenerse directamente de usted o indirectamente a través de sus acciones. En tales casos, nos aseguraremos de que dichos terceros estén facultados para revelarnos esa información.

También podremos obtener información personal sobre usted mediante el uso de nuestro sitio web (www.evolutiontravel.eu) o mediante el uso de cookies en nuestro sitio web.

Recopilación y uso de los datos

Podemos recopilar Información No Personal para analizar tendencias y obtener otra información demográfica. La información personal se recopila para nuestros fines legítimos y para cualesquiera otros fines que podamos comunicarle en el momento de su recopilación. Nos aseguraremos de que su información personal sea tratada de forma justa y lícita, y únicamente en la medida necesaria según lo permitido por la ley, nuestro acuerdo o nuestros términos y condiciones. La Información Personal podrá tratarse:

• para prestarle los servicios solicitados y cualquier servicio accesorio relacionado;
• para comunicarnos con usted y atender sus solicitudes relativas a nuestros productos o servicios;
• para mejorar nuestros productos o servicios cuando sea posible;
• para fines de atención al cliente;
• para fines de marketing y promoción, incluido el remarketing;
• para realizar investigaciones;
• para proporcionarle información que consideremos que pueda ser de su interés;
• para hacer cumplir los términos legales que regulan su uso de nuestro Sitio Web y/o por los motivos específicos vinculados al tipo de recopilación de información.

Divulgación de su información personal

Su información personal podrá ser divulgada a nuestros empleados, agentes de viajes y consultores, nuestras sociedades filiales y cualquier otro tercero que necesite dicha información para ayudarnos a gestionar la relación que mantenemos con usted. Cuando compartimos su información personal con dichos terceros, nos aseguramos de que hagan uso de estos datos de manera que se garantice la seguridad y protección de sus datos personales. No venderemos ni alquilaremos su información personal a terceros con fines de marketing sin su consentimiento.

Asimismo, podremos divulgar información personal cuando así lo soliciten legalmente las autoridades públicas, entre ellas la información requerida en virtud de exigencias de cumplimiento normativo, tales como el procesamiento de tarjetas de crédito y la prevención del fraude.

Limitación del tratamiento de la información personal

Reconocemos su derecho a limitar el tratamiento de la información personal cuando concurra una de las siguientes circunstancias:

1. Se impugna la exactitud: usted impugna la exactitud o veracidad de los datos personales y el tratamiento se limitará hasta que los datos sean verificados o corregidos.
2. Tratamiento ilícito: el tratamiento es ilícito, pero usted se opone a la supresión de los datos personales y solicita en su lugar la limitación de su tratamiento; o
3. Reclamaciones legales: usted necesita que los datos se conserven para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales;
4. Oposición al tratamiento: usted se ha opuesto al tratamiento mientras se verifica si los motivos legítimos de la Sociedad prevalecen sobre los suyos.

Sociedades del Grupo

Evolution Travel Limited forma parte de un grupo de sociedades vinculadas, situadas en distintas jurisdicciones, que operan diferentes partes del negocio. Actuamos como grupo y, por tanto, compartimos información y datos con otras sociedades del grupo cuando sea necesario. Confirmamos que todas las sociedades del grupo cumplen con las obligaciones de protección de datos aquí establecidas, sin perjuicio del alcance y las limitaciones impuestas por la legislación nacional aplicable a cada sociedad. Al aceptar nuestros Términos y Condiciones, usted confirma que queda vinculado por esta Política de Privacidad y acepta asimismo que podamos compartir información con otras sociedades del grupo y que cualquier tratamiento pueda ser realizado por cualquiera de las sociedades del grupo.

Su consentimiento

Cuando sea necesario su consentimiento para la recopilación, tratamiento y divulgación de información personal, nos aseguraremos de que dicho consentimiento sea otorgado libremente y de forma inequívoca. Además, con sujeción a las limitaciones legales o contractuales, usted podrá retirar su consentimiento al tratamiento de su información personal. Cualquier comunicación relativa a dicha retirada o modificación del consentimiento deberá realizarse por escrito y dirigirse a privacy@evolutiontravel.eu.

Exactitud, acceso y rectificación de su información personal

Emplearemos medios razonables para mantener su información personal exacta, completa y actualizada para el uso previsto; no obstante, usted deberá informarnos de inmediato en cuanto su información personal cambie.

En lo que respecta a su información personal, usted tendrá derecho a recibir confirmación de que está siendo tratada y podrá solicitar acceso a dicha información personal. Asimismo, podrá solicitar una copia de la información obtenida por nosotros; dicha solicitud podrá realizarse verbalmente o por medios electrónicos. Le facilitaremos una copia en un formato electrónico de uso común.

No obstante, su derecho de acceso a la información personal no es absoluto. Cuando la normativa aplicable o las exigencias regulatorias nos permitan negarnos a proporcionar dicha información personal, nos reservaremos el derecho a no responder. Cuando no sea posible facilitarle acceso a su información personal, le indicaremos los motivos por los cuales ello no es posible, con sujeción a las restricciones legales o regulatorias aplicables.

Usted podrá revisar la información personal que conservamos sobre usted para verificar la licitud del tratamiento realizado por nosotros. Cuando tenga conocimiento de que su información personal es inexacta o incompleta, deberá informar a la Sociedad para su rectificación. Cuando resulte que existe información inexacta, modificaremos dicha información con los datos correctos que usted nos facilite. Además, adoptaremos todas las medidas necesarias para informar a cualesquiera terceros pertinentes que posean la información inexacta a fin de que procedan igualmente a su rectificación.

Su derecho de supresión

Existen determinadas circunstancias en las que usted podrá solicitarnos la supresión de los datos que le conciernen. Tras dicha solicitud, la Sociedad adoptará todas las medidas necesarias para suprimir sin dilación indebida toda la información personal relativa a usted. El derecho de supresión será aplicable en los siguientes supuestos:

• Los datos ya no son necesarios: los datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recopilados o tratados;
• Retirada del consentimiento: usted retira su consentimiento y no existe otra base jurídica para el tratamiento;
• Oposición al tratamiento: usted se opone al tratamiento y no existen motivos legítimos imperiosos para continuar;
• Tratamiento ilícito: los datos personales han sido tratados ilícitamente;
• Obligación legal: los datos deben suprimirse para cumplir una obligación legal con arreglo al Derecho de la UE o de Malta.

No obstante, el derecho de supresión de los datos personales no es absoluto, ya que está limitado por y sujeto a todas las obligaciones de cumplimiento, regulatorias y legales, incluidas las normativas contra el blanqueo de capitales, la legislación laboral y las obligaciones fiscales y contables, en virtud de las cuales la Sociedad está obligada a conservar los datos personales durante el plazo establecido por la ley, incluso después de la terminación de la relación entre usted y la Sociedad, o durante cualquier otro plazo más amplio que pueda resultar necesario en atención a los servicios concretos que le hayan sido prestados.

La supresión tampoco será aplicable para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones legales ni por razones de interés público en el ámbito de la investigación y fines estadísticos.

Comunicaciones y campañas de marketing

Podemos utilizar sus datos personales (como su nombre, apellidos y datos de contacto) para informarle sobre nuestros servicios, ofertas especiales o promociones que puedan ser de su interés. Para ello, podremos llevar a cabo campañas de marketing online en plataformas como Meta (Facebook, Instagram), con el fin de llegar a personas que puedan estar interesadas en nuestros servicios.

El tratamiento de sus datos personales con fines de marketing se basa en su consentimiento, que podrá retirar en cualquier momento, o en nuestro interés legítimo, cuando la ley lo permita. Cuando nos basemos en intereses legítimos, ponderaremos nuestro interés en promocionar nuestros servicios con sus derechos y libertades.

Sus datos personales no serán compartidos con Meta de una forma que le identifique directamente más allá de lo necesario para que la campaña funcione. Los datos se transmiten de forma segura y cifrada y solo se utilizan para cotejar nuestros registros con la base de datos de usuarios de Meta con la finalidad de mostrar anuncios relevantes. Meta actúa como responsable del tratamiento independiente para cualquier tratamiento posterior que lleve a cabo.

Usted tiene derecho a oponerse en cualquier momento al tratamiento de sus datos personales con fines de marketing directo, incluida la elaboración de perfiles relacionada con dicho marketing. Si se opone, sus datos personales dejarán de tratarse para esos fines.

Si ya no desea recibir comunicaciones de marketing por nuestra parte, podrá darse de baja en cualquier momento contactándonos en privacy@evolutiontravel.eu.

Transferencia internacional de datos personales

Cuando permitamos que contratistas o terceros traten su información personal fuera del Espacio Económico Europeo, nos aseguraremos de que existan las garantías adecuadas para que su información personal esté sujeta a los mismos niveles de protección, seguridad y salvaguarda que cuando se trate dentro del Espacio Económico Europeo.

Protección, almacenamiento y conservación de la información personal

La protección de la privacidad de sus datos personales es de suma importancia para nosotros. La Información Personal se conserva en nuestros servidores en Alemania y en otros países europeos. Aplicaremos medidas administrativas, técnicas y físicas adecuadas para proteger su información personal contra pérdida, uso indebido, robo, modificación, divulgación o destrucción. Estas medidas incluyen revisiones internas de nuestras prácticas de recopilación, almacenamiento y tratamiento de datos y de nuestras medidas de seguridad, así como medidas de seguridad física para evitar el acceso no autorizado a los sistemas donde almacenamos los datos personales. Restringimos el acceso a la información personal a aquellos empleados, contratistas y agentes de Evolution Travel Ltd. que necesiten conocer dicha información para operar, desarrollar o mejorar nuestros servicios. Estas personas están sujetas a obligaciones de confidencialidad y podrán ser objeto de medidas disciplinarias, incluido el despido y acciones penales, si incumplen dichas obligaciones.

Conservaremos su información personal durante el tiempo que consideremos necesario para cumplir con los fines para los cuales fue recopilada, salvo en los casos en que la normativa aplicable o los requisitos regulatorios permitan o exijan otra cosa.

Cuando consideremos que dicha información personal ya no es necesaria, eliminaremos cualquier dato que permita identificarle o destruiremos cualquier registro relacionado con usted.

Notificaciones electrónicas

Usted puede suscribirse a nuestro boletín periódico marcando la opción correspondiente para recibirlo a través de nuestro sitio web y confirmando posteriormente su consentimiento mediante un enlace que se le enviará por correo electrónico. Usted podrá darse de baja de nuestro boletín en cualquier momento seleccionando el enlace de “cancelar suscripción” en nuestro sitio web. Asimismo, podremos enviarle ocasionalmente notificaciones transaccionales, técnicas u otras comunicaciones relacionadas con el servicio.

Enlaces a otros sitios web

Cuando acceda a otros sitios web a través de hipervínculos presentes en nuestro sitio web, no tendremos control alguno sobre el contenido de dichos sitios web.

Cambios en esta Política

Tenga en cuenta que esta Política puede modificarse ocasionalmente. Todas las actualizaciones se publicarán en el Sitio Web y, si los cambios son significativos, se publicarán en el Sitio Web y en esta página con treinta días de antelación a su entrada en vigor. Cada versión de esta Política podrá identificarse en la parte superior de este documento mediante su fecha de entrada en vigor y su número de versión. Le recomendamos que consulte esta Política periódicamente.

Quejas y reclamaciones

Si tiene alguna inquietud en relación con nuestros métodos y procesos de privacidad, tiene derecho a ponerse en contacto con nosotros por teléfono, por escrito o por correo electrónico para presentar una reclamación en privacy@evolutiontravel.eu. Sus consultas serán atendidas a la mayor brevedad posible. En caso de que no quede satisfecho con nuestra respuesta, podrá ponerse en contacto con la Office of the Information and Data Protection Officer. Puede encontrar información sobre cómo hacerlo en el sitio web del IDPC en https://idpc.org.mt/en/Pages/contact/complaints.aspx